Kennis voor agencies
Artikelen over CRM, projectmanagement en agency operations, geschreven vanuit de dagelijkse praktijk van een bureau en freelancers met meerdere klanten.
Wat is het beste CRM-systeem voor bureaus?
De meeste CRM-systemen zijn gebouwd voor salesteams die producten verkopen. Een agency verkoopt iets anders. Waar let je echt op bij de keuze?
Recente artikelen
Projectmanagement software voor bureaus: generieke tool of iets specifieks?
De meeste "beste projectmanagement software"-lijstjes zijn geschreven voor interne teams, niet voor een bureau dat tien klanten tegelijk moet bedienen.
Heb je als bureau losse urenregistratie software nodig naast je CRM?
Niet elk bureau heeft aparte urenregistratie nodig. De vraag is niet of jouw team uren maakt, maar of je op basis van die uren factureert of stuurt.
HubSpot alternatief voor kleine bureaus: wat je moet weten voor je overstapt
HubSpot begint gratis, maar bureaus lopen er geregeld tegenaan dat de rekening snel oploopt zodra je meer contacten of functies nodig hebt. Wat zijn de alternatieven?
CRM-systeem voor zzp'ers met meerdere klanten: wat heb je écht nodig?
Een zzp'er met drie klanten heeft geen enterprise CRM nodig, maar een Excelsheet met contactgegevens loopt ook snel vast. Waar ligt de grens?
Rapportages automatiseren voor klanten: wat kan een bureau nu al uit handen geven?
Elke maandag knippen en plakken bureaus cijfers uit advertentieplatformen in een sheet. Wat kan daar nu echt automatisch, en waar moet je alsnog zelf op letten?
Gripp vs Simplicate vs Teamleader: welke past bij jouw bureau?
Drie namen die in elk Nederlands bureau voorbijkomen bij de zoektocht naar bedrijfssoftware. Wat is het verschil, en wat kost het echt?
Trello vs Asana: wat past bij een bureau met meerdere klanten?
Zoek je in het Nederlands naar Trello vs Asana, dan vind je vooral Engelstalige lijstjes. Een eerlijke vergelijking voor wie meerdere klanten tegelijk bedient.
Weekplanning voor bureaus die altijd vol zitten
Je maakt elke maandag een planning, en woensdag klopt hij al niet meer. Het probleem is niet je planning, het is dat hij los staat van je werk.
De verborgen kosten van gratis tools voor je bureau
Je bureau draait op vijf gratis tools en dat voelt slim. Tot je optelt wat het geschakel en de limieten je eigenlijk kosten.
Offertes sneller getekend krijgen als bureau of freelancer
Je stuurt een goede offerte en hoort drie weken niets. Niet omdat de klant nee zegt, maar omdat er niemand meer opvolgt.
Notuleren afschaffen: hoe meetings vanzelf taken worden
Iemand moet notuleren, en toch weet drie dagen later niemand meer wie wat zou doen. Het probleem zit niet in de notulen, maar in de stap erna.
Waarom klanten nooit inloggen op je klantportaal (en hoe het wel werkt)
Je hebt een mooi klantportaal, en niemand gebruikt het. Het probleem zit niet bij de klant, maar bij wat je van diegene vraagt.
Waarom een normaal CRM vaak niet genoeg is voor een agency
Een normaal CRM viert feest als de deal gewonnen is. Bij een agency begint op dat moment het echte werk, en daar heeft dat CRM geen antwoord op.
CRM-systeem en projectmanagement software combineren: waarom als bureau
Sales documenteert in het CRM, uitvoering werkt in de projecttool. Precies daartussen, bij de overdracht, verdwijnen de beloftes en de context.
Waarom agencies te veel losse tools gebruiken (en wat het echt kost)
Niemand besluit ooit om acht tools te gebruiken, het groeit zo. En de rekening zit niet in de abonnementen, maar in wat die stapel met je werkdag doet.
Wat kost een CRM voor een agency?
Het bedrag op de prijspagina is zelden wat je gaat betalen. De echte kosten van een CRM zitten in seats, losse modules en de tier waar de goede functies zitten.
Pipedrive als agency: waar loop je tegenaan?
Pipedrive is niet voor niets populair: het is een goed salestool. De wrijving voor agencies begint pas na de gewonnen deal. Een eerlijke analyse.
Van gewonnen deal naar klantproject zonder dat er iets kwijtraakt
Het riskantste moment in een klantrelatie is niet de pitch, maar de week na de handtekening. Zo zorg je dat beloftes, scope en deadlines de overdracht overleven.
Hoe houd je overzicht over meerdere klanten tegelijk?
Tien klanten, tien borden, en toch geen idee wat vandaag het belangrijkst is. Het probleem zit niet in je team, maar in hoe je borden zijn ingericht.
Welke CRM-fases werken voor marketingbureaus?
De meeste pipelines hebben te veel fases die niemand bijhoudt. Vijf fases zijn genoeg voor een bureau, als je ze goed kiest.
Hoe schaal je een agency zonder meer chaos?
Meer klanten en meer mensen betekent vooral meer overdracht. Wie dan geen vaste werkwijzen en één systeem heeft, schaalt de chaos mee.