Kennis voor agencies
Artikelen over CRM, projectmanagement en agency operations, geschreven vanuit de dagelijkse praktijk van een bureau en freelancers met meerdere klanten.
Wat is het beste CRM-systeem voor bureaus?
De meeste CRM-systemen zijn gebouwd voor salesteams die producten verkopen. Een agency verkoopt iets anders. Waar let je echt op bij de keuze?
Recente artikelen
Capaciteitsplanning voor bureaus: hoeveel werk kun je echt aannemen?
Elke uitleg over capaciteitsplanning gaat ervan uit dat je schone urenstaten hebt. De meeste bureaus hebben die niet, en dat is niet eens het echte probleem.
AI in je CRM-systeem: welke functies zijn het geld waard?
Bijna elk CRM verkoopt inmiddels een AI-pakket. De helft die leest en schrijft is het geld waard. De helft die voorspelt heeft een dealhistorie nodig die de meeste bureaus niet hebben.
AI in projectmanagement: wat doet het echt voor een klein bureau?
Elke projectmanagement tool heeft inmiddels een AI-knopje. De meeste lezen een systeem dat bijna leeg is, en dan klinkt het slim zonder dat er iets verandert.
CRM-systeem voor kleine bedrijven: heb je er wel een nodig?
De lijstjes met het beste CRM voor kleine bedrijven noemen allemaal dezelfde vijf namen, en vragen nooit wat voor klein bedrijf je eigenlijk bent.
Offertes opvolgen zonder dat er een tussenuit valt
Bijna elk artikel over offertes opvolgen gaat over de juiste timing en het juiste belscript. De echte reden dat het misgaat is simpeler: je bent vergeten dat de offerte er lag.
Teamleader alternatief zoeken: begin bij de reden, niet bij de lijst
Elk lijstje met Teamleader alternatieven is geschreven door een partij die zelf op nummer 1 staat. De nuttige vraag komt eerder: waarom wil je eigenlijk weg?
Projectplanning maken in Excel: tot hoe ver kom je ermee?
Bijna elk artikel over projectplanning in Excel is geschreven door iemand die planningssoftware verkoopt. Voor veel bureaus is Excel langer goed genoeg dan die artikelen suggereren.
Gespreksverslag maken na een klantgesprek: wat werkt echt?
De meeste uitleg over gespreksverslagen gaat over de opmaak. Het echte probleem bij bureaus is niet de opmaak, het is dat het verslag er nooit komt.
ERP-pakket of CRM: wat heeft een bureau echt nodig?
Bijna elk artikel over het verschil tussen ERP en CRM is geschreven door iemand die ERP verkoopt. Voor een bureau van vijf mensen is het antwoord meestal simpeler en goedkoper.
Gratis CRM-systeem: wat krijg je echt en waar loop je vast?
Gratis CRM-systemen bestaan echt, en voor een deel van de bureaus zijn ze genoeg. De vraag die vergelijkingen overslaan is bij welke groei het omslaat, en wat je dan kwijt bent.
Projectmanagement als zzp: overzicht houden over meerdere opdrachtgevers
De lijstjes met projectmanagement software voor zzp zijn geschreven alsof je aan één project werkt. Het echte probleem van een zelfstandige met vijf opdrachtgevers is iets anders.
Offerte sjabloon in Word: wanneer stap je over op offerte software?
Zoek je op "offerte sjabloon", dan krijg je vooral downloadpagina's met een leeg Word-bestand. Bijna niemand vertelt je wanneer je van dat sjabloon af moet, en waarom.
CRM-systeem in Excel: wanneer werkt het nog en wanneer niet meer
De meeste artikelen over een CRM in Excel springen meteen naar de conclusie dat je software moet kopen. Dat is te snel. Excel werkt langer dan verkopers je vertellen, en het valt om op een voorspelbaar punt.
Projectmanagement software voor bureaus: generieke tool of iets specifieks?
De meeste "beste projectmanagement software"-lijstjes zijn geschreven voor interne teams, niet voor een bureau dat tien klanten tegelijk moet bedienen.
Heb je als bureau losse urenregistratie software nodig naast je CRM?
Niet elk bureau heeft aparte urenregistratie nodig. De vraag is niet of jouw team uren maakt, maar of je op basis van die uren factureert of stuurt.
HubSpot alternatief voor kleine bureaus: wat je moet weten voor je overstapt
HubSpot begint gratis, maar bureaus lopen er geregeld tegenaan dat de rekening snel oploopt zodra je meer contacten of functies nodig hebt. Wat zijn de alternatieven?
CRM-systeem voor zzp'ers met meerdere klanten: wat heb je écht nodig?
Een zzp'er met drie klanten heeft geen enterprise CRM nodig, maar een Excelsheet met contactgegevens loopt ook snel vast. Waar ligt de grens?
Rapportages automatiseren voor klanten: wat kan een bureau nu al uit handen geven?
Elke maandag knippen en plakken bureaus cijfers uit advertentieplatformen in een sheet. Wat kan daar nu echt automatisch, en waar moet je alsnog zelf op letten?
Gripp vs Simplicate vs Teamleader: welke past bij jouw bureau?
Drie namen die in elk Nederlands bureau voorbijkomen bij de zoektocht naar bedrijfssoftware. Wat is het verschil, en wat kost het echt?
Trello vs Asana: wat past bij een bureau met meerdere klanten?
Zoek je in het Nederlands naar Trello vs Asana, dan vind je vooral Engelstalige lijstjes. Een eerlijke vergelijking voor wie meerdere klanten tegelijk bedient.
Weekplanning voor bureaus die altijd vol zitten
Je maakt elke maandag een planning, en woensdag klopt hij al niet meer. Het probleem is niet je planning, het is dat hij los staat van je werk.
De verborgen kosten van gratis tools voor je bureau
Je bureau draait op vijf gratis tools en dat voelt slim. Tot je optelt wat het geschakel en de limieten je eigenlijk kosten.
Offertes sneller getekend krijgen als bureau of freelancer
Je stuurt een goede offerte en hoort drie weken niets. Niet omdat de klant nee zegt, maar omdat er niemand meer opvolgt.
Notuleren afschaffen: hoe meetings vanzelf taken worden
Iemand moet notuleren, en toch weet drie dagen later niemand meer wie wat zou doen. Het probleem zit niet in de notulen, maar in de stap erna.
Waarom klanten nooit inloggen op je klantportaal (en hoe het wel werkt)
Je hebt een mooi klantportaal, en niemand gebruikt het. Het probleem zit niet bij de klant, maar bij wat je van diegene vraagt.
Hoe schaal je een agency zonder meer chaos?
Meer klanten en meer mensen betekent vooral meer overdracht. Wie dan geen vaste werkwijzen en één systeem heeft, schaalt de chaos mee.
Welke CRM-fases werken voor marketingbureaus?
De meeste pipelines hebben te veel fases die niemand bijhoudt. Vijf fases zijn genoeg voor een bureau, als je ze goed kiest.
Hoe houd je overzicht over meerdere klanten tegelijk?
Tien klanten, tien borden, en toch geen idee wat vandaag het belangrijkst is. Het probleem zit niet in je team, maar in hoe je borden zijn ingericht.
Van gewonnen deal naar klantproject zonder dat er iets kwijtraakt
Het riskantste moment in een klantrelatie is niet de pitch, maar de week na de handtekening. Zo zorg je dat beloftes, scope en deadlines de overdracht overleven.
Pipedrive als agency: waar loop je tegenaan?
Pipedrive is niet voor niets populair: het is een goed salestool. De wrijving voor agencies begint pas na de gewonnen deal. Een eerlijke analyse.
Wat kost een CRM voor een agency?
Het bedrag op de prijspagina is zelden wat je gaat betalen. De echte kosten van een CRM zitten in seats, losse modules en de tier waar de goede functies zitten.
Waarom agencies te veel losse tools gebruiken (en wat het echt kost)
Niemand besluit ooit om acht tools te gebruiken, het groeit zo. En de rekening zit niet in de abonnementen, maar in wat die stapel met je werkdag doet.
CRM-systeem en projectmanagement software combineren: waarom als bureau
Sales documenteert in het CRM, uitvoering werkt in de projecttool. Precies daartussen, bij de overdracht, verdwijnen de beloftes en de context.
Waarom een normaal CRM vaak niet genoeg is voor een agency
Een normaal CRM viert feest als de deal gewonnen is. Bij een agency begint op dat moment het echte werk, en daar heeft dat CRM geen antwoord op.